Teslimat ve İade Şartları

1. Genel Bilgi
Hands-on Mentor platformunda sunulan tüm ürünler ve hizmetler (video eğitimler, sprint etkinlikleri, pratik projeler, workshop oturumları ve üyelik planları) dijital nitelikte olup internet üzerinden sunulmaktadır. Bu nedenle fiziksel teslimat söz konusu değildir.

2. Dijital İçerik Teslimatı

• Video eğitimler ve pratik projeler: Ödeme onayından itibaren anında platforma erişim sağlanır. İçeriklere handsonmentor.com üzerinden giriş yapılarak ulaşılabilir.

• Sprint etkinlikleri: Kayıt ve ödeme tamamlandıktan sonra etkinlik giriş bağlantısı (Google Meet) e-posta ile iletilir. Etkinlik tarihi ve saati etkinlik sayfasında belirtildiği şekilde gerçekleştirilir.

• Haftalık workshop'lar: Aktif üyelik kapsamında, ilgili oturumun bağlantısı üyelik e-postası aracılığıyla veya platform üzerinden paylaşılır.

• Üyelik planları (Core, Master, Maestro): Ödeme onayından itibaren derhal aktive edilir; üye platforma tam erişim kazanır.
   

3. İptal ve İade Politikası

3.1 Sprint Etkinlikleri

• Etkinlik tarihinden 7 (yedi) gün veya daha önce yapılan iptal taleplerinde ücretin tamamı iade edilir.

• Etkinlik tarihinden 3-6 gün önce yapılan iptal taleplerinde ücretin %50'si iade edilir.

• Etkinlik tarihinden 48 saatten az kalan sürede yapılan iptal taleplerinde iade yapılmaz; bunun yerine aynı sprint'in bir sonraki tarihine aktarım hakkı tanınır.

• Etkinlik iptal edilmeksizin katılım sağlanmaması durumunda iade ya da aktarım hakkı doğmaz.

3.2 Üyelik Planları

• Üyelik başlangıcından itibaren 7 (yedi) gün içinde herhangi bir içeriğe erişilmemişse tam iade talep edilebilir.

• 7 günlük süre dolduktan veya içeriklere erişim sağlandıktan sonra iade yapılmaz.

• Üyelik iptali bir sonraki ödeme döneminden itibaren geçerlidir; cari dönem ücreti iade edilmez.

3.3 İstisna Durumlar

• Platforma teknik erişimin tamamen sağlanamaması (platform kaynaklı hata) durumunda etkilenen süre için iade veya uzatma hakkı tanınır.

• Mücbir sebep nedeniyle iptal edilen sprint etkinliklerinde tam iade veya yeniden planlama yapılır.

4. İade Süreci

• İade talepleri hello@handsonmentor.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.

• Talepte satın alma tarih, etkinlik adı ve ödeme bilgisi belirtilmelidir.

• Uygun bulunan iadeler 7-14 iş günü içinde ödeme yapılan yönteme geri aktarılır.

İyzico üzerinden gerçekleştirilen ödemelerde iade süresi bankanın işlem süresine bağlı olarak değişebilir.
5. Müşteri Hizmetleri
Teslimat veya iade ile ilgili her türlü sorun için hello@handsonmentor.com adresine veya handsonmentor.com üzerindeki iletişim formuna başvurabilirsiniz.